Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen für Erstattungen bei orabelentiva Bildungsprogrammen
Allgemeine Erstattungsbedingungen
Bei orabelentiva verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um fair und transparent zu sein und gleichzeitig die Qualität unserer aktivitätsbasierten Budgetierungsprogramme zu gewährleisten.
Alle Erstattungsanträge werden individuell geprüft und entsprechend den unten aufgeführten Kriterien bearbeitet. Wir bemühen uns, jeden Antrag innerhalb von 5-7 Werktagen zu bearbeiten.
Erstattungsberechtigung
14-Tage-Regel
Vollständige Erstattung möglich innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung, sofern weniger als 20% des Kursmaterials zugegriffen wurde.
30-Tage-Fenster
Teilweise Erstattung (70%) möglich bis 30 Tage nach Programmstart bei dokumentierten persönlichen Umständen.
- Medizinische Notfälle mit ärztlichem Nachweis
- Unvorhergesehene Arbeitsplatzveränderungen
- Schwerwiegende technische Probleme unsererseits
- Programmverschiebungen von mehr als 4 Wochen
Erstattungsprozess
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an info@orabelentiva.com mit Ihrer Registrierungsnummer, dem Grund für die Erstattung und allen relevanten Dokumenten.
Prüfung und Bewertung
Unser Team überprüft Ihren Antrag binnen 3 Werktagen. Sie erhalten eine Bestätigung mit der voraussichtlichen Bearbeitungszeit.
Entscheidung
Sie erhalten innerhalb von 5-7 Werktagen eine schriftliche Entscheidung mit detaillierter Begründung und nächsten Schritten.
Bearbeitung
Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung binnen 10-14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsart können die Bearbeitungszeiten variieren:
Bei technischen Problemen mit der ursprünglichen Zahlungsmethode organisieren wir alternative Erstattungswege. Alle Transaktionsgebühren werden von orabelentiva übernommen.
Wichtiger Hinweis
Erstattungen sind nicht möglich nach Abschluss eines Programms oder wenn mehr als 60% des Kursmaterials zugegriffen wurde. Teilnahme an Live-Sessions wird als aktive Nutzung gewertet.
Fragen zur Rückerstattung?
E-Mail: info@orabelentiva.com
Telefon: +49 2162 965255
Adresse: Roscherstraße 12, 10629 Berlin
Unser Team ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr für Sie da.